Drei Wege zum Team

Kontaktieren Sie den Cryptoboss Casino Support

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, damit Ihre Frage zu jeder Tageszeit ankommt.

Support öffnen Mindesteinzahlung 17 €

Heute ausgezahlt

431.762 €

3.354 Spieler online

GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/5635/2006

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 5 Minuten, bis zu 41.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und iTech Labs

Drei Kontaktwege

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Frage passt

Danach wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Sofort statt Warteschleife

Der Chat passt zu schnellen Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto und meldet sich in der Regel nach einer Minute mit einer Person.

Chat starten

Wenn ein Screenshot hilft

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen erreichen Sie [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Ein Gespräch bringt Klarheit

Am Telefon unter +49 30 2776 7352 (CET) klären Sie dringende Fälle persönlich, meist mit Antwort innerhalb von zwei Minuten.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben

Prüfen Sie die Angaben für Deutschland

Deutsche Anliegen bleiben in deutscher Sprache, und die Zahlen unten gelten für Ihren Standort.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 2776 7352; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5635/2006

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Cryptoboss Casino Beschwerdeweg

Beschwerdeweg in vier Stufen

Hilfreich, sobald eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt oder Geld noch fehlt.

Angaben zur Buchung im Text

Auf dem Bildschirm steht das Antwortfeld der Beschwerdestelle: Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie Kontonummer, Zeitpunkt und Betrag und hängen Sie Screenshots an.

Vorgangsnummer im Postfach

Eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer erscheint in Ihrem Postfach; behalten Sie diese Nummer, denn jede weitere Nachricht wird damit schneller zugeordnet.

Vor der Eskalation erst intern klären

Bleibt die Sache offen, verlangen Sie mit der Vorgangsnummer eine Prüfung durch eine Führungskraft; die Antwort kommt schriftlich und nennt den Grund der Entscheidung.

Erst nach der internen Prüfung

Erst wenn auch das ohne Ergebnis bleibt, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder; legen Sie Vorgangsnummer, Antworten und Belege bei.

Fünf Adressen

Schreiben Sie gleich an die zuständige Stelle

Jede Adresse gehört zu einer Aufgabe, sodass Ihr Anliegen ohne Umweg bei der richtigen Stelle landet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Cryptoboss Casino in Hamburg

Betreiber. Firmenname: Cryptoboss Casino GmbH; Handelsregister: HRB 364140 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Hamburg

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5635/2006

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Mehr

Sieben Werte im Überblick

Prüfen Sie zuerst den passenden Kanal

Gut zu wissen, wenn Sie abschätzen wollen, ob sich Warten noch lohnt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwei Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2776 7352; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Schnelle Klärung

Wenn die Frage noch offen ist

Hilfreich, wenn Sie eine Entscheidung treffen wollen, bevor Sie den Support bemühen.

trustMuss ich mein Konto schriftlich kündigen?+

Zum Schließen genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Kontoschließung. Bitte nennen Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit der Wunsch eindeutig zugeordnet werden kann. Eine Begründung ist nicht nötig.

trustWas passiert bei der Prüfung meiner Unterlagen genau?+

Für die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmitteln veranschlagt das Team in der Regel 39 Stunden. Erst danach werden Auszahlungen freigegeben. Fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.

trustKann ich auch spätabends jemanden erreichen?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon sind zu jeder Stunde besetzt, E-Mails laufen parallel ein. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

trustWo beantrage ich Auskunft über meine Daten?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Die Anfrage wird dort gesondert bearbeitet, nicht im allgemeinen Support. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos.

trustWo reiche ich eine Beschwerde ein?+

Wenn eine Antwort nicht weiterhilft, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf. Bleibt die Sache ungelöst, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustBrauche ich einen geprüften Anbieter?+

Betrieben wird das Angebot von der Cryptoboss Casino GmbH unter der Lizenz GGL/5635/2006, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht ist für Anbieter in Deutschland zuständig. Teilnahme ab 18 Jahren.

Cryptoboss Casino fragt diese fünf Dinge

Je genauer die Angaben sind, desto schneller wird Ihr Fall zugeordnet.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kontonummer oder Spielernummer
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshots der Fehlermeldung